Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

• Hỗ trợ: mở/ đóng cửa xe, che ô/ dù cho khách hàng; xe lăn, băng ca cho các khách hàng lớn tuổi; khó khăn trong di chuyển hoặc không thể tự di chuyển; mang hành lý lên/ xuống xe cho khách hàng, v.v.
• Nắm rõ sơ đồ bệnh viện, vị trí các phòng ban để hỗ trợ, hướng dẫn, điều hướng khách hàng đến đúng chuyên khoa.
• Đảm bảo khách hàng không ùn ứ (không có từ 5 – 7 khách hàng tập trung tại vị trí tiếp đoán, thang máy, trước cửa phòng khám,...)
• Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng lấy số thứ tự, ngồi chờ tại khu vực đăng ký.
• Nắm rõ và nhận diện nhanh chóng các trường hợp ưu tiên để kịp thời hỗ trợ.
• Hỗ trợ khách hàng vào phòng khám thăm khám, đọc kết quả.
• Thường xuyên di chuyển, quan sát trong khu vực được phân công để kịp thời phát hiện và xử lý các sự cố, vấn đề.
• Tư vấn, giải đáp cho khách hàng về quy trình thăm khám, quy trình Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tư nhân,...

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing, truyền thông.
• Kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe hoặc các chiến dịch liên quan đến lĩnh vực là một lợi thế.
• Kỹ năng mềm tốt (giao tiếp, đàm phán, trình bày, sáng tạo, v.v.).
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, v.v.).

Chế độ phúc lợi

• Thu nhập cố định + lương sản phẩm. 
• Các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn và cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Một môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại.
• Các khóa đào tạo chuyên sâu và nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.

Hạn nộp

30/11/2024